2019-08-21
143次
资深客服经理
面议
环境好
年终奖
双休
五险一金
交通方便
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求本科
工作经验1-3年
年龄要求24岁--40岁
工作地点银川兴庆区民族北街高尔夫商务A座(宁夏/银川/兴庆区)
联系方式
联系人:陈女士  ( 联系我时,请说是在源众人才网上看到的 )
联系电话:199****1505
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
07-03 17:33
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职位描述
岗位职责:
1、负责客服运营业务管理(流程优化、运营监管督导,业务辅助支持),团队管理,风险管理相关工作;
2、负责城市分中心的风险管理工作,根据公司政策制度,制作和分析风险数据,并提出改善方案;根据下发的运营指标,结合城市分中心实际情况指导下辖营业部运营与风险管理的工作;
3、评估各类流程的执行情况,定期编撰各类风险运营报告,并提出改善意见;
4、负责城市分中心运营客服条线人才梯队建设及人员管理工作,定期组织员工绩效面谈,根据效能指标做好团队人才培养;
5、保障城市分中心运营客服条线KPI的达成,业务相关指标提升,制订达成计划,做好过程管理;
6、负责运营客服条线数据分析反馈,发现问题并能够找出解决问题的方法,并推进落地执行;
7、建立合规管理机制、融洽团队文化氛围,增强团队成员之间凝聚力,负责团队运营支持效率; 负责合规管理制度在城市分中心内的落实、监督、执行,健全城市分中心的内控管理,保证经营有序;
8、根据城市分中心业务发展需要,分析并出具运营报表、报告,为区域客服经理提供数据支持及决策依据;
9、负责部门政策制度的上传下达,整体资源协调及突发事件的解决; 下发并研究公司与部门制定的风险政策制度,监督营业部的执行情况,确保工作的标准化;
10、恪守合规执业原则,严守风险底线,以身作则。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,经管、法律相关专业优先;
2、较强的文字撰写、语言表达及沟通交流能力,数据分析能力;
3、2年以上团队管理经验,熟悉产品相关知识,了解市场相关概念及行业信息为佳;
3、具有较强的服务意识、认真细心;具有良好的组织管理能力、风控意识、执行力,较好的数据分析能力;
4、熟练操作办公软件;
5、有银行相关工作经验和管理经验优先考虑。
薪资待遇:
1、薪资:固定底薪(面议)+绩效奖金;
2、六险一金 (五险一金+公司补充商业保险);
3、入职即享受内部带薪培训,提供透明、公平的内部晋升通道;
4、法定节假日假期、带薪年假;
5、丰富团队激励活动,各种节日关怀,团建活动、拓展旅游、生日祝福,中秋节礼品、年会、年度体检等。
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